<  
>  
Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Stillingsannonse

DNB Senior Fagkonsulent

Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv

Stillingsbeskrivelse

IT & Operations IT drift og integrasjonstjenester, seksjon Brukerstøtte og hendelseshåndtering

DNB IT & Operations er selve «hjertet» i DNB. Det er her vi hele tiden utvikler nye og fremtidsrettede løsninger for våre kunder. IT & Operations leverer IT-tjenester og bankproduksjon, samt interne konsernfelles tjenester som sikkerhet, anskaffelser og eiendom. Vi skal sørge for at både kunder og ansatte opplever at DNB er en bank der ting fungerer, der planer blir til virkelighet og ideer settes ut i livet. Vi er i en spennende utvikling med store endringer, der vi i samarbeid med noen av verdens ledende leverandører skal skape gode leveranser til våre kunder og brukere.

Seksjon Brukerstøtte og hendelseshåndtering er ansvarlig for IT brukerstøtte til konsernets medarbeidere, IT driftstøtte og autorisasjon. I denne enheten er det nå ledig stilling som Senior Fagkonsulent - hendelseshåndtering.

Arbeidsoppgaver
- Som Incident Manager må du kunne håndtere alvorlige IT-driftshendelser i henhold til DNBs ITIL-prosess, herunder ansvarlig for å sette sammen løsningsteam bestående av interne ressurser og leverandører, samt lede disse. Hendelseshåndtereren er også ansvarlig for å fatte beslutning på hvilke tiltak som skal gjennomføres for å gjenopprette tjenesten, dette inkluderer også godkjenning av nødendringer. Videre er hendelseshåndtereren ansvarlig for å sikre informasjon til ledelse, berørt forretningsområde og/eller støtteområde og DNB IT.
- Som Problem Manager må du kunne nominere mulige problem basert på «critical» eller «high incidents», samt tildele til rett domene/divisjon. Følge opp at eiere av etablerte problem behandler disse i henhold til gjeldende prosess. Vedlikeholde Known Error Database (KEDB).
- Tett samhandling med, og oppfølging av bankens tjenesteleverandører og øvrige miljø i DNB IT
- Lede og delta i relevante fora og møter
- Holde seg oppdatert på trender/utvikling innen ITSM

Fagkunnskap:
- Høyere utdannelse, men lang relevant erfaring kan sidestilles
- Erfaring fra koordinering av løsningsteam
- Sertifisering innen ITIL-rammeverket, herunder inngående kjennskap til håndtering av Incident, Problem og Event.
- Beherske norsk og engelsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper:
- Må kunne trives i et til tider hektisk arbeidsmiljø
- Kunne arbeide selvstendig
- God gjennomføringsevne
- God til å kommunisere muntlig og skriftlig
- Forbedringsorientert og endringsvillig
- Gode samarbeidsevner samt evne til å dele kunnskap og erfaringer med kollegaer
- Pragmatisk og løsningsorientert

Lønn etter kvalifikasjoner.

Fylke:Oslo

Jobbtype:Fast

Heltid/Deltid:Heltid

Arbeidstid:Dag

Søknadsfrist:26.10.2014

Arbeidssted:Oslo

Kontaktpersoner: Demis Berg Voukelatos mob: 990 94 799

Fullstendig utlysningstekst og søknad.

Bakgrunnsjekk: DNB foretar bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnsjekk gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren og aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.




Adresse: 0191 OSLO



Om arbeidsgiveren
Som ansatt i DNB vil du være del av Norges største bank. Vi tilbyr gode muligheter for personlig og faglig utvikling samtidig som vi alltid tilstreber å bli en bedre samarbeidspartner for våre kunder. I dag tilbyr DNB lån, innskudd, fondsprodukter og kapitalforvaltning, skadeforsikring, livsforsikring og pensjonssparing, betalingstjenester og andre finansielle tjenester samt penge- og kapitalmarkedstjenester. Vårt mål er å tilby person- og bedriftskunder over hele Norge samt offentlig sektor den beste service. Vi er også representert i en rekke land over hele verden. Kunne du tenke deg å bli del av DNB Les mer om DNB

Relaterte studier og skoler for denne stillingen

Se også alle studier innen:

Søknadsinformasjon

Se stillingsteksten ovenfor for informasjon om hvordan du søker på stillingen. Om du ikke skulle finne denne informasjonen der, besøk firmaets hjemmeside.

Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv

Lagre stillingen eller abonner på tilsvarende muligheter

Kandidatmatch
Jobbsøker
Denne teksten er anonymisert
Match 85%
Jobbsøker
Denne teksten er anonymisert
Match 85%
Jobbsøker
Denne teksten er anonymisert
Match 85%
Jobbsøker
Denne teksten er anonymisert
Match 80%
Flere muligheter
Traineeprogram
Internship / Praktikanter

Se flere annonser

Aleris Frogner er Norges største, private sykehus og holder til i Frederik Stangs gate på Frogner i Oslo. Sykehuset har
Snarest Oslo
Bli en del av et fremadstormende og energisk team i Tromsø og Bardufoss! Les mer om stillingene her
Fortløpende Flere steder
Vil du spille en viktig rolle i et samfunnskritisk oppdrag? Nettpartner er en av Norges ledende entreprenører innen elektrisk infrastruktur. Fra
30.04.2024 Flere steder
I Aleris har vi som mål å bidra til en bedre helsetjeneste. For den enkelte pasient og for samfunnet. Vi
Snarest Oslo
Om oss Jernbanesektoren satser på vedlikehold – for at flere kan ta mer tog må vi ta vare på det
01.04.2024 Oslo
I forbindelse med økt oppdragsmengde, søker vi etter Prosjektleder VVS/Ventilasjon til vår avdeling. Avdelingen har 80 medarbeidere og en omsetning
15.04.2024 Trondheim
I forbindelse med økende oppdragsmengde søker vi etter en/flere servicefolk til vår avdeling. Avdelingen har 20 medarbeidere og en omsetning
30.04.2024 Lillehammer
Bravida er en ledende aktør innenfor tekniske tjenester i byggebransjen, med fokus på å levere kvalitetsprodukter og -tjenester innen elektro,
Snarest Oslo
Vis alle 39.086 ledige stillinger

Fakta om DNB